Klantenservice medewerker (M/V/X)

Klantenservice medewerker (M/V/X) Functie Voor een contactcenter afzoeken wij een klantenservice medewerker voor op de inbound afdeling! Na de cursus ‘service medewerker ( ster ) ‘ ga je aan de slag : je bent het aanspreekpunt voor consumenten. je behandelt inkomende vragen over bijvoorbeeld nieuwe bestellingen, facturatie, of de inschrijving van nieuwe klanten ( inbound ). dit doe je niet dolletjes telefonisch maar ook per mail of social media. daarom is het belangrijk dat jij een goede beheersing hebt van de nederlandse taal. een commerciële mentaliteit is jou zeker niet raar! Aanbod Voor al jouw goede resultaten word je natuurlijk ook beloond : interim met keus vast. Je werkt in een groeiend contactcenter. Er zijn doorgroeimogelijkheden. Jouw profiel Wat verwacht wij van onze kandidaten? je spreekt en schrijft vliedend nederlands. Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht. Je legt gaarne en makkelijk aansluiting en zorgt voor een enthousiaste klik. Een goede computerkennis en controle van social media. Volledig vacant, flexibele uurroosters, ook werken in het weekend. Behandelt : uitgaande sommeren ( klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,. . . ), het doel van de oproep kenbaar lepelen of identificeren ( bestelling, verkoop, informatie, aandoening, houvast,. . . ), aansluiting opnemen met klanten en potentiële klanten de producten en services van de concern proposities ( nieuwe producten, bijkomende verkoop,. . . ), de sommeren in het medische hulpcentrum ontvangen de graad van hoogdringendheid evalueren de tussenkomst organiseren ( arts ter plaatse lijnen, hospitalisatie, repatriëring,. . . ), motieven, scripts, instructies voor verkoophandelingen,. . . Uitwerken, de beschikbaarheid van het product, de engageren nakijken de gegevens van de bestelling, de reservatie,. . . Importeren, de klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen ( monteur, verkoop, klantverantwoordelijke,. . . ), de activiteiten van een team coördineren, de kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators nakijken verbeteringen proposities ( cursus, mentoraat,. . . ), personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de lichaam aanleren, commerciële doelstellingen inschatten ( verkoop, kracht, omzet, klantentevredenheid,. . . ), digitale opvolgingsdocumenten van de oproep ingevuld, behandelt : binnenkomende sommeren ( consumentendienst, opnemen van bestellingen, houvast en hulp aan klanten,. . . ), bijstandsoplossingen uitwerken ( pechverhelping, repatriëring,. . . ), zich proposities aan de adviseren de identiteit en de gegevens van de gesprekspartner nakijken ( klantnummer, adressering,. . . ), de klant informeren over de kenmerken van de producten de klant aanraden bij zijn voorliefde Diploma secundair educatie

vacatures